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保護者からのクレーム対応

クレーム事実確認後、事実は?

保護者からのクレームは十分聴くことができた。 事実確認もでき課題が明確になったあと、解決案の検討が必要になります。 解決案の作成の前に なぜそうなったかがわからないと、解決はできないです。結果(発生していること)と基準としていることとの差異を限定し...

保護者からのクレーム対応

保護者からのクレームを聴いたあと、事実整理

解決策を決める前に、まずは聴いた内容から事実確認が必要になります。 事実を整理することにより課題が見えてきます。 事実の整理を行い状況把握を行います 保護者の思いを踏まえて考えないといけないですが、事実が整理できていないと間違った方向の解決策になってし...

保護者からのクレーム対応

保護者からのクレームを聴けない心理

とはいっても、先生も一人の人間です。聞けない時もあるんです。 正直なところ、そういう時もあります。 気分が乗らないとかできなく、本当に聞けない心理状態の時はありますね まずはクレームを聴くのが一番 何か問題があった、それに対して保護者が改善して...

保護者からのクレーム対応

保護者からのクレームを聴く、認める?

クレーム対応は、まず聴くことです。 最初のこの部分を間違えたら、「火に油を注ぐ」ことになり、大きな問題になります。 言い訳や反論は× まずは、詫びる  なんで?と思われるかもしれないですが、  生徒あっての塾です。その保護者からの意見です。  ま...

保護者からのクレーム対応

保護者からのクレーム対応、原因?

こんだけお金を払って塾に通わせているんだから、成績は上がる。大丈夫なはずと思っている。なにより、往々にしてわが子能力に対して親は甘い認識を持っています。 そのような現実と認識の差が大きいから、後々色々なことで、先生を悩ます要望?クレームが入ってきます。あったとしても、事前に...

塾開業

塾の収益計算の前に、何を調査?

 塾開業の内容はわかった。  だれを対象にするか、場所も決まった。  資金の借り方もわかった。  これだけでは、収支計算はできません。  お金を借りる場合は、必ず収支計算が必要です。  計算にあたっては、もうひとつ調査が必要な項目があります。  ...

塾開業

塾開業のお金はどうする。借りる?

 塾開業の内容はわかった。開業したい  でも、先立つものがない。  どれもこれもお金ですね  役所に提出する資料を作成するのに時間がかかるし  提出に行くときにも時間がかかるし、  収入にはならないが、時間もかかる。  その時間はすべてお金と同じですね ...

塾開業

塾開業その前に、だれが対象?

塾のスタイルは決めた、準備するものもチェックして資金も準備できた開業届もわかった。 その前に、優先して決めること だれを対象にするか 一番重要なこと それは、だれを対象にするかになります。塾で教える内容によって、対象者が変わります 大...

塾開業

開業届は必要か?メリット、デメリット

教室開業前に開業届を出しましょう。 確定申告をすれば開業届を出さなくても問題はありません。 確定申告もせず営業することは違法になります。 開業届を出すと青色申告ににり節税面でメリットがありますが、開業届をだしていないと白色申告になります。 開業届は...

塾開業

塾開業で必要な資金はどのくらいか、シミュレーション

個人塾開業に必要なものと資金についてシミュレーションしてみました。 開業費用 【事務所契約費用】  坪単価=10,000とした場合、  12畳=約6.6坪×10,000=66,000 管理費 なし   敷金 3か月 礼金 1か月 保証金...

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    只今、 「新学期、30日間無料体験キャンペーン」 お申込みの受付をしています。 ※新学期、無料体験キャンペーン期間は、 2016年4月7日まで ありがとうございました。終了しました。

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    入塾で守ってもらいたいこと 同意書、約款、規約、契約書とあるが何が違うか 同意書は、病院で聞くことがあると思います。手術などの前に記入するものです。 約款は、保険などに加入するときに説明がある契約条項が記載されたものです。 規約は、何かの団体や会員の規則のよう...

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